วิธีการสร้างแรงบันดาลใจให้กับกูรูชาวอเมริกันเป็นแรงบันดาลใจให้กับธุรกิจของอังกฤษ (How an American motivational guru is inspiring British businesses)

Spear’s, by Caroline Phillips, March 30, 2017

เสปียร์ โดย แคโรไลน์ ฟิลลิปส์ 30 มีนาคม 2560

This is an abridged version of an article that appeared in the March/April 2017 issue of Spear’s, an award-winning British luxury lifestyle and wealth management magazine founded in 2006.

นี่เป็นบทความฉบับย่อที่ปรากฏในฉบับเดือนมีนาคม / เมษายน พ.ศ. 2560 ของนิตยสาร Spear ซึ่งเป็นนิตยสารวิถีชีวิตที่หรูหราและการจัดการความมั่งคั่งของอังกฤษที่ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2549

There are people who have created global businesses after doing it. Others who have seen their profits leap after attending a seminar. FTSE 100 companies that swear by its approach. Names like Nasa, Apple, Microsoft and GlaxoSmithKline that have benefited from its methodology.

มีผู้ที่สร้างธุรกิจระดับโลกขึ้นมากมาย หลังจากได้การศึกษานี้แล้ว คนอื่น ๆ ที่ได้เห็นผลกำไรของพวกเขาทะยานพุ่งขึ้นหลังจากการเข้าร่วมสัมมนา มีบริษัทใน  FTSE ร่วม 100 แห่ง ที่มีชื่ออย่างนาซ่า แอปเปิ้ล ไมโครซอฟท์ และ แกล็กโซ สมิท ไคล์น ที่ได้รับประโยชน์จากระบบวิธีการดังกล่าว

 

This is Landmark Forum, a self-development course and global educational enterprise dedicated to personal and professional growth, training and development. It marks the return of Werner Erhard, founder of ‘est’ and Seventies avatar of the human potential movement. In the Eighties, Erhard repackaged est as the (gentler and more success-oriented) Forum. In 1991 he sold it to some of his employees.

นี่คือ Landmark Forum หลักสูตรการพัฒนาตนเองและองค์กรการศึกษาระดับโลกที่มุ่งเน้นการเติบโตทางการฝึกอบรมและการพัฒนาส่วนบุคคลและวิชาชีพ เป็นเครื่องหมายของการกลับมาของ เวิร์นเนอร์ เออร์ฮาร์ด ผู้ก่อตั้ง ‘อีเอสที’ และ เซเวนตี้ อาวตา ของการเคลื่อนไหวที่เป็นไปได้ของมนุษย์ ในยุค 80 เออร์ฮาร์ดได้ปรับปรุงหลักสูตรใหม่เป็นฟอรั่ม (อ่อนโยนและประสบความสำเร็จมากขึ้น) ในปีพ. ศ. 2534 เขาได้ขายให้กับพนักงานของเขา

Many global brands send staff on Landmark’s seminars, and others benefit from its teachings through its corporate arm, Vanto Group. ‘We customise for the company using the overall methodology from Landmark,’ says Steve Zaffron, Vanto Group CEO, ‘along with corporate consulting methodology to elevate profitability, market share, and so forth.’

แบรนด์ระดับโลกจำนวนมากส่งพนักงานเข้าร่วมงานสัมมนาของแลนดมาร์ค และคนอื่น ๆ ก็ได้รับประโยชน์จากคำสอนของบริษัทผ่านทางกลุ่ม บริษัทแวนโต้ กรุ๊ป” เราปรับแต่งหลักสูตรให้กับบริษัท โดยใช้วิธีการโดยรวมจากแลนด์มาร์ค” สตีฟ แซฟฟรอน ซีอีโอของแวนโต้ กรุ๊ปกล่าวว่า  “พร้อมไปกับการให้คำปรึกษาขององค์กร วิธีการนี้ใช้เพื่อยกระดับความสามารถในการทำกำไร ส่วนแบ่งการตลาด และด้านอื่น ๆด้วย”

 

It’s a business revolution that has been happening globally (mostly in America), and now the UK is its biggest growing market. The former chief executive of Reebok, Paul Fireman, says Reebok’s share price quadrupled after he introduced his employees to the training. So, what’s happening on these shores? I first heard about Landmark from an NHS executive, Carolyn Regan, who oversees 3,500 staff. ‘Everyone would benefit from doing it, both personally and in business,’ she enthused. ‘It offers a useful framework for thinking about your past, present and future self, allowing helpful insights for changing as you move forwards. Such self-awareness and resilience are much-needed attributes for today’s fast-paced world.’

เป็นการปฏิวัติธุรกิจที่เกิดขึ้นทั่วโลก (ส่วนใหญ่ในอเมริกา) และขณะนี้สหราชอาณาจักรเป็นตลาดที่เติบโตมากที่สุด อดีตหัวหน้าผู้บริหารของรีบ้อกซ์ พอล ไฟร์แมน กล่าวว่าราคาหุ้นของรีบ้อกซ์ เพิ่มขึ้นสี่เท่าหลังจากที่เขาแนะนำพนักงานของเขาให้เข้ารับการฝึกอบรม ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นบนแนวเหล่านี้ ครั้งแรกที่ฉันได้ยินเกี่ยวกับ Landmark จากผู้บริหาร กลุ่มเอ็นเอชเอส แคโรไลน์ เรแกน ผู้ดูแลพนักงานกว่า 3,500 คน ‘ทุกคนจะได้รับประโยชน์จากการเรียนหลักสูตรนี้ทั้งกับส่วนตัวและในทางธุรกิจ’ เธอรู้สึกกระตือรือร้น “มันมีกรอบแนวคิดที่เป็นประโยชน์สำหรับการนึกถึงตัวตนในอดีต ปัจจุบัน และในอนาคตของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์สำหรับการเปลี่ยนแปลงในขณะที่คุณก้าวไปข้างหน้า การรับรู้ความสามารถในตนเองและความยืดหยุ่นเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากสำหรับโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ‘

 

Then London-based investment manager Jean-Marc Fraysse — fresh from having completed a forum — suggested I attend an introductory evening: ‘Landmark is an important ingredient for dealing with big work and life issues,’ he explained.

ผู้จัดการฝ่ายการลงทุนประจำกรุงลอนดอน จีน มาร์ค ฟราเยส เป็นผู้ซึ่งเพิ่งจบการศึกษาแลนด์มาร์คฟอรั่มได้แนะนำให้ฉันเข้าร่วมการ แนะนำช่วงเย็น: “แลนด์มาร์คเป็นส่วนประกอบสำคัญในการจัดการกับปัญหาเรื่องการทำงานและชีวิตที่ยิ่งใหญ่” เขาอธิบาย

That’s how I came to be sitting in a conference room in an office block behind Euston station while an American called Jerry Baden (a self-professed ‘Jew with big teeth and beady eyes’ who was also a ‘former ballerina and son of a truck driver — go figure’) boomed into a microphone in front of an audience of around 250 people.

นั่นเป็นวิธีการที่ฉันมานั่งอยู่ในห้องประชุมออฟฟิศแห่งหนึ่งที่อยู่หลังสถานีอูสตัน ในขณะที่ชาวอเมริกันชื่อว่า เจอร์รี เบเดน (ชาวยิวที่รับรู้ว่าตัวเองมีฟันขนาดใหญ่และดวงตาที่นุ่มนวล ซึ่งเป็นอดีตนักบัลเล่ต์และลูกชายของรถบรรทุก driver-go figure ‘) ปรากฎตัวที่ไมโครโฟนต่อหน้าผู้ชมประมาณ 250 คน

 

A man rushed to the stage to tell everyone about the breakthroughs he’d made in his life just twelve hours after completing the seminar. ‘And yours isn’t just any business… you have offices worldwide, don’t you?’ Baden raved. I felt sceptical that a short personal development course could have such profound effects on business — and yet something made me want to come back. Maybe it was Baden’s ‘promise’ of the possibility of participants making professional and personal transformations. Maybe it was the fact that I trust my friends who rate the seminar highly.

ผู้ชายคนหนึ่งรีบวิ่งไปที่เวทีเพื่อบอกทุกคนเกี่ยวกับเบรคทรูหรือผลลัพท์ทะลุทะลวงที่เขาสร้างขึ้นในชีวิตของเขาเพียงแค่ 12 ชั่วโมงหลังจากเสร็จสิ้นการสัมมนา ‘และคุณไม่ใช่แค่ธุรกิจใด ๆ … คุณมีสำนักงานทั่วโลกใช่หรือไม่?’ เบเดนปลุกเสก ผมรู้สึกไม่แน่ใจว่าหลักสูตรการพัฒนาส่วนบุคคลในระยะสั้นอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจและบางสิ่งบางอย่างทำให้ผมอยากกลับมา บางทีนี่อาจเป็น ‘สัญญา’ ของเบเดนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ผู้เข้าร่วมจะได้รับการแปลงเป็นมืออาชีพและส่วนบุคคล อาจเป็นความจริงที่ฉันเชื่อใจเพื่อนของฉันที่ให้คะแนนการสัมมนานี้เป็นอย่างมาก

I was not alone in deciding to return. Most guests at the introductory evening legged it to the desks at the back to sign up. It’s the same around the world. Here are the stats. Landmark’s London centre offers about eleven forums a year, each training around 150 people. Around the world 200,000 participate annually. (It’s available on every continent except Antarctica. Watch this space.) More than 2.4 million people have done it in 21 countries.

ฉันไม่ได้เป็นคนเดียวในการตัดสินใจกลับมา ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ที่มาฟังการแนะนำในตอนเย็นพาตัวเองเดินไปสู่โต๊ะทำงานที่ด้านหลังเพื่อลงทะเบียน เป็นเหมือนกันทั่วโลก นี่เป็นสถิติ ศูนย์ข้อมูลของ แลนด์มาร์คในกรุงลอนดอนมีฟอรั่มประมาณ 11  ครั้งต่อปี และมีการฝึกอบรมประมาณ 150 คน ทั่วโลกมีผู้เข้าร่วม 200,000 คนต่อปี (มีให้บริการในทุกทวีป ยกเว้น ทวีปแอนตาร์กติกา ควรดูพื้นที่นี้) มีผู้คนมากกว่า 2.4 ล้านคนได้เรียนใน 21 ประเทศ

Fast forward two weeks and I’m sitting in the seminar room again. This time I’m a participant. There are 157 of us — aged 22 to 70, but mostly thirty- and forty somethings — and roughly equal numbers of each gender. There is simultaneous Polish translation going on in a booth at the back, like irritating background radio noise. There must be 30 Poles here, some of whom have travelled from their homeland.

สองสัปดาห์เดินหน้าไปอย่างรวดเร็ว และฉันกำลังนั่งอยู่ในห้องสัมมนาอีกครั้ง คราวนี้ฉันเป็นผู้เข้าร่วม พวกเรามีกัน 157 คน อายุระหว่าง 22 ถึง 70 ปี แต่ส่วนใหญ่อยู่ที่อายุสามสิบถึงสี่สิบปี และมีจำนวนเท่ากันทั้งสองเพศ มีการแปลภาษาโปแลนด์พร้อมกันไปด้วยในบูธที่ด้านหลัง คล้ายเสียงรบกวนจากพื้นที่ด้านหลังเหมือนเสียงวิทยุรบกวน มีชาวโปแลนด์ที่นี่ร่วม 30 คนซึ่งบางคนเดินทางมาจากบ้านเกิดเมืองนอน

Baden is leading my seminar; he has ‘hosted’ 32 a year for 32 years. ‘All I want is three crummy days and one lousy evening to transform your life,’ he says. ‘As far as we know, you’ve only got one life. It’s a privilege. Don’t die with “If only I would a, should a or could a”.’ He also keeps promising that all will be revealed at 4.52pm on Sunday.

เบเดนเป็นผู้นำการสัมมนาของฉัน; เขาเป็นผู้นำสัมมนา 32 ครั้งต่อปีเป็นเวลามาแล้ว 32 ปี “ทั้งหมดที่ฉันต้องการก็คือวันที่เลวร้ายสามวันและช่วงเย็นที่หมัด ๆ เพื่อเปลี่ยนชีวิตของคุณ” เขากล่าว ‘เท่าที่เรารู้คุณมีเพียงชีวิตเดียวเท่านั้น เป็นสิทธิพิเศษ อย่าตายแบบ “ถ้าฉันแค่อยากจะ ควรจะ หรือสามารถจะ” เขายังคงสัญญาว่าจะมีการเปิดเผยทั้งหมดในเวลา 16.52 น. ของวันอาทิตย์

 

There are Powerpoint presentations, calls to action, confessional microphone shares, endless applause, confrontations and hugs. Jerry proves a human dynamo (he’s 66 years old and his energy would be formidable for someone half his age), charismatic, and intuitive. In the face of his authenticity and the group’s willingness and vulnerability, I find my scepticism softening, my defences lessening, and my identification increasing.

มีการนำเสนอ Powerpoint คำเรียกให้ลงมือทำ กระตุ้นการตัดสินใจให้มาแบ่งปันที่ไมโครโฟน เสียงปรบมือที่ไม่หยุด การเผชิญหน้าและการกอด เจอร์รี่เป็นเสมือนไดนาโมเครื่องกำเนิดไฟฟ้าของมนุษย์ (เขาอายุ 66 ปีและพลังงานของเขาน่ากลัวมากเสมือนวัยแค่ครึ่งอายุปัจจุบัน) เขามีพรสวรรค์และหยั่งรู้ ในแง่ของความถูกต้องและความเต็มใจและความอ่อนแอของกลุ่มนี้ ฉันพบว่าความสงสัยของฉันน้อยลง การปกป้องตัวเองของฉันลดลง และการแยกแยะของฉันเพิ่มมากขึ้น

Several people reveal that they’ve been made redundant or are starting new businesses. Others divulge stories of child abuse, unhappy marriages, and broken relationships with colleagues and family. During breaks there are assignments, with participants directed to ‘clean up things on the phones’ with people in their lives. ‘Twenty years you haven’t spoken to your mother?’ asks Baden, after one break. ‘And you fixed it with that five-minute phone call!’ And a woman cries as she divulges how she’s sorted out a long-standing problem with her boss. Clap, clap, clap.

หลายคนเปิดเผยว่าพวกเขาทำซ้ำอีกหรือกำลังเริ่มต้นธุรกิจใหม่ ๆ คนอื่นเล่าเรื่องทารุณกรรมเด็ก การแต่งงานที่ไม่มีความสุข และความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับเพื่อนร่วมงานและครอบครัว ในระหว่างพักมีการมอบหมายงานให้กับผู้เข้าร่วมฟอรั่มเพื่อ ” สะสางสิ่งต่างๆทางโทรศัพท์” กับผู้คนในชีวิตของพวกเขา ‘ยี่สิบปีที่คุณไม่ได้พูดกับแม่ของคุณ’ เบเดนถามหลังจากเบรคมา ‘และคุณแก้ไขมันด้วยการโทรห้านาทีนั้น’ และผู้หญิงคนหนึ่งร้องไห้ขณะที่เธอเปิดเผยว่าเธอแยกแยะปัญหาที่เกิดขึ้นมานานกับเจ้านายของเธออย่างไร เสียงตบมือ ตบมือ และตบมือ

 

We’re encouraged to take responsibility for our lives and ‘get it’ by discovering there’s nothing to get. (I think that’s what happened at 4.52pm on Sunday.) Our conventional perspectives and decision-making patterns are challenged, creating a shift in thinking and a freedom from the past. We’re encouraged to take risks. To be our authentic selves. To live an empowered life. To be present and focused. And we’re provided us with the tools to effect change.

เรามีกำลังใจที่จะรับผิดชอบต่อชีวิตของเรา และ “เกทมัน” ด้วยการค้นพบว่าไม่มีอะไรที่จะได้รับ (ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นเวลา 16.52 น. ในวันอาทิตย์) มุมมองและรูปแบบการตัดสินใจของเราแบบดั้งเดิมถูกท้าทาย สร้างความเปลี่ยนแปลงในความคิด และอิสรภาพจากอดีต เราขอแนะนำให้ใช้ความเสี่ยง เป็นตัวตนที่แท้จริงของเรา ใช้ชีวิตที่แบบมีพลัง ตระหนักรู้และมุ่งมั่น และเราได้จัดเตรียมเครื่องมือต่างๆเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงแบบมีประสิทธิผล

It becomes clear that these approaches will improve a staff’s level of engagement, creativity and performance, accelerating productivity; make a difference to people’s ability to lead and manage; increase their personal and hence business effectiveness; allow insight and action; and help people relate, communicate and perform.

เป็นที่ชัดเจนว่าวิธีการเหล่านี้จะช่วยเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของพนักงาน ความคิดสร้างสรรค์ และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน การเพิ่มผลผลิต สร้างความแตกต่าง ให้กับความสามารถของผู้คนในการนำและจัดการ เพิ่มประสิทธิผลทางธุรกิจของตน ให้ความเข้าใจและการกระทำ; และช่วยให้ผู้คนมีความสัมพันธ์สื่อสารและปฏิบัติ

 

How does it work? It’s not therapy. Above all it’s grounded in ontology and phenomenology, and based in transformative (rather than informative) learning. The lingo is often opaque, like the utterances of some Bangalore mystic. One Powerpoint presentation read: ‘New possibilities for being call you powerfully into being.’ Another promised: ‘You can have any result for yourself or your life that you invent as a possibility, and enroll others in your having gotten…’

มันทำงานอย่างไร? ไม่ใช่การบำบัด เหนือสิ่งอื่นใดที่มีพื้นฐานอยู่ใน ontology และ phenomenology และเป็นพื้นฐานในการเรียนรู้ที่เปลี่ยนแปลงไป (มากกว่าข้อมูล) ศัพท์แสงมักจะทึบแสงเช่นคำพูดของบางบังกาลอร์ลึกลับ  Powerpoint ชิ้นหนึ่งนำเสนอและอ่านได้ว่า ‘ความเป็นไปได้ใหม่ ๆ ในการที่จะเรียกคุณอย่างมีพลังว่าเป็น’ อีกคนสัญญาว่า “คุณสามารถมีผลกับตัวคุณเองหรือชีวิตของคุณที่คุณคิดว่าเป็นไปได้และโน้มน้าวผู้อื่นในเรื่องที่คุณมีอยู่ … “

Soon it’s over. It cost £480, which includes ten follow-up evenings — a bargain for self-enlightenment and the possibility of professional effectiveness. And what of the Landmark business itself? It provides a model of a successful business. In 2016 its revenues are projected to be just under $100 million. With just 500 employees (plus armies of volunteers) and a profit of approximately $5 million, that’s nice going.

เร็ว ๆ นี้ก็จบ ค่าใช้จ่าย 480 ปอนด์ ซึ่งรวมถึงการติดตามผลตอนค่ำสิบครั้งอย่างต่อเนื่อง – การต่อรองเพื่อการตระหนักรู้ด้วยตนเองและความเป็นไปได้ในการทำให้เกิดประสิทธิภาพอย่างมืออาชีพ และธุรกิจของแลนด์มาร์คมีอะไรบ้าง? เป็นรูปแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ในปี 2016 รายได้ของบริษัท คาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 100 ล้านเหรียญ มีเพียง 500 คน (รวมทั้งกองทัพของอาสาสมัคร) และมีกำไรประมาณ 5 ล้านเหรียญซึ่งเป็นไปได้ดี

After the seminar, the PR offers me introductions to business people who credit Landmark with their success. ‘I started my hotel company, inspiring the bank to loan me £100 million, as a consequence of Landmark,’ says Mustak Musa, a UK businessman and investor. His company now has a turnover of £60 million a year. Then there’s Andrew Cherng, co-CEO of Panda Express, the largest chain of Asian food restaurants in the US. He enthuses that sending his employees on Landmark has positively influenced ‘their satisfaction and the company’s bottom line’.

หลังจากการสัมมนา ประชาสัมพันธ์ได้เสนอการแนะนำให้กับนักธุรกิจที่ให้เครดิตแลนด์มาร์ค กับความสำเร็จของพวกเขา “ฉันเริ่มต้น บริษัท โรงแรมของฉันสร้างแรงบันดาลใจให้ธนาคารกู้ยืมเงินจำนวน 100 ล้านปอนด์เป็นผลมาจากแลนด์มาร์ค” มุสทาค มูซา นักธุรกิจและนักลงทุนชาวอังกฤษกล่าว บริษัทของเขามีผลประกอบการปีละ 60 ล้านปอนด์ นอกจากนั้นก็มี แอนดรูว์ เฉิน  ซีอีโอของแพนด้าเอ็กซ์เพรสซึ่งเป็นกลุ่มร้านอาหารเอเชียที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ เขาแสดงความคิดเห็นแบบกระตือรือร้นว่าการส่งพนักงานของเขามาในแลนด์มาร์ค มีอิทธิพลเชิงบวก ‘ความพึงพอใจของพวกเขาและบรรทัดล่างของบริษัท ‘

 

This is about the American dream crossing the pond and making global inroads into business. The story upon which the American dream depends is one of limitless choice, endless possibilities. This narrative promises so much: freedom, happiness, success. It lays the world at people’s feet and says they can have anything, everything. And that’s just what Landmark is helping participants achieve. Very successfully.

Caroline Phillips is a journalist and public relations consultant.

นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับความฝันแบบอเมริกันที่ข้ามบ่อน้ำและทำให้การเข้าสู่ถนนธุรกิจทั่วโลก เรื่องราวที่ความฝันแบบอเมริกันขึ้นอยู่คือ หนึ่งในทางเลือกที่ไร้ขีด จำกัด ความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด การเล่าเรื่องนี้สัญญาอย่างมาก: เสรีภาพความสุขความสำเร็จ มันวางโลกไว้ที่เท้าของผู้คนและบอกว่าพวกเขาสามารถมีทุกสิ่งทุกอย่างได้ และนั่นเป็นเพียงสิ่งที่แลนด์มาร์คกำลังช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมบรรลุเป้าหมาย ประสบความสำเร็จมาก

แคโรไลน์ ฟิลลิปส์ เป็นนักหนังสือพิมพ์และที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์

Author: Dear

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *